1. Dreptul de retragere
Dacă achiziționați produsele în calitate de persoană fizică (consumator), aveți dreptul să vă retrageți din contract, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile calendaristice de la data la care dumneavoastră sau o persoană indicată de dumneavoastră, alta decât curierul, intră în posesia produselor.
Pentru a solicita returul, ne puteți contacta la:
E-mail: mial4plast@gmail.com
În mesaj vă rugăm să menționați numărul comenzii și produsele pe care doriți să le returnați.
2. Returnarea produselor
După comunicarea deciziei de retragere, produsele trebuie expediate fără întârzieri nejustificate și în termen de cel mult 14 zile de la comunicarea retragerii.
Costul direct al returului este suportat de client, cu excepția situației în care MIAL PLAST SRL comunică în mod expres că va suporta acest cost. EUR-Lex
Produsele trebuie ambalate corespunzător pentru a fi protejate în timpul transportului.
Consumatorul răspunde numai pentru eventuala diminuare a valorii produselor rezultată din manipulări care depășesc ceea ce este necesar pentru verificarea naturii, caracteristicilor și funcționării acestora.
3. Rambursarea sumelor
În cazul exercitării valabile a dreptului de retragere, vom rambursa sumele datorate conform legislației aplicabile.
Rambursarea se va efectua, de regulă, prin aceeași metodă de plată folosită pentru tranzacția inițială, dacă nu se stabilește de comun acord o altă modalitate.
4. Produse exceptate de la retur
Dreptul de retragere nu se aplică în cazurile prevăzute de lege, inclusiv, după caz, produselor confecționate după specificațiile clientului sau personalizate în mod clar. ANPC
Acest lucru poate fi relevant, de exemplu, dacă ulterior vei vinde saci realizați special la dimensiunile sau cu imprimarea solicitată de un client.
5. Produse deteriorate sau livrate greșit
Dacă primiți un produs deteriorat, neconform sau diferit de cel comandat, vă rugăm să ne contactați cât mai curând și să ne comunicați numărul comenzii și problema constatată.
Vom analiza situația și vom comunica soluția aplicabilă.
6. Comenzi efectuate de persoane juridice
Dreptul legal de retragere de 14 zile descris mai sus este dreptul acordat consumatorilor. Condițiile privind retururile pentru comenzile plasate de persoane juridice pot fi stabilite separat, în funcție de comandă și de legislația aplicabilă.
7. Contact
Pentru solicitări privind retururile și rambursările:
MIAL PLAST SRL
E-mail: mial4plast@gmail.com
Ultima actualizare: octombrie 2026